encadrants

pas de pré-requis particulier

Permettre la reprise d’activité dans de bonnes conditions d’une personne suite à une période d’absence. Ré-accueillir et accompagner la personne dans ce retour. Comprendre et tenir compte de la situation émotionnelle vécue par la personne, par l’équipe et par le manager.

Être en capacité de préparer et conduire l’entretien de retour ainsi que le ré- démarrage de l’activité.

Jour 1, MATIN Rapide introduction sur la réglementation en matières d'absences : différents motifs et maintien du lien avec le collaborateur. Thème : Le retour d'un salarié après une longue absence : une opportunité pour le service de se réinventer. Objectif principal : Durant l'absence du salarié, la vie du service a continué. Sondépart n'a pas été sans incidence sur l'organisation et le ressenti des collègues. Il est donc primordial pour assurer au salarié un retour serein de requestionner le fonctionnement du service dans sa globalité.

Contenu : – La mise en œuvre d'un état des lieux du fonctionnement du service, ses points forts et points d'amélioration - Préparer le retour du salarié le plus en amont possible en organisant un rdv privilégié avant sa reprise – Faire du retour du salarié un point spécifique (réunion de service) avec l'équipe et les changements qui en découlent – Écoute active autour du ressenti des collègues sur le retour, ajustements nécessaires – Organiser le travail de son équipe, la passation avant/après retour du salarié

Méthode pratique : – Donner aux stagiaires des outils d'intelligence collective pour amener leurs salariés à s'exprimer et éviter les non-dits – Travail en sous-groupes : définir le ressenti et les enjeux personnels et professionnels pour le salarié, par motif d'absence → * amener les encadrants à se mettre « à la place de... » * et le groupe à cerner la subjectivité des attentes et ressentis de chacun

_________________________________________________ Jour 1, APRES-MIDI Thème : Le cas spécifique de la souffrance au travail Objectif principal : Aider les managers à gérer un retour du salarié qui s'est absenté pour cause de mal-être au travail, la procédure à suivre et les comportements qui doivent alerter Contenu : - Définition du stress au travail, du burn-out, harcèlement– Focus sur les RPS : comment reconnaître une éventuelle souffrance au travail, comment agir ? – Les acteurs internes et externes à la collectivité qui peuvent être sollicités – La procédure de signalement, la protection fonctionnelle, le référent harcèlement, le CSE, etc. – Et si le retour du salarié provoque un mal-être chez les collègues ? Méthode pratique : – Tour de table autour des expériences vécues – Présentation du jeu de carte « Mon cher Oscar » pour apprendre à faire part de son ressenti dans le milieu professionnel – Présentation d'ouvrages sur la méthode de communication non violente et écoute active – Rédaction d'une procédure de signalement

_________________________________________________ Jour 2, MATIN Thème : Aide à la conduite de l'entretien de retour d'absence Objectif principal : Délivrer la méthodologie et les outils dont le manager doit se doter pour garantir la reprise sereine de son collaborateur Contenu : – Livrer l'état des lieux des changements opérés depuis le départ de l'salarié (service, direction, collectivité) – La fiche de poste comme support de l'entretien – Co-construire avec le salarié des objectifs clairs et adaptés (état de santé, année déjà écoulée, etc.) – Éventuels souhaits du salarié en matière de formation, évolution pro – Si absence liée à la santé : l'adaptation du poste de travail

Méthode pratique : Co-construction d'une check-list de l'entretien de retour d'absence Travail en 2 sous-groupes, 1 métier par groupe : groupe 1, insérez les éléments essentiels d'une fiche de postegroupe 2, puis formulez 3 objectifs clairs à votre collaborateur Les stagiaires repartent avec une aide à la méthode pour fixer des objectifs clairs, stimulants et adaptés à leur salarié en retour

__________________________________________________________________ Jour 2, APRES-MIDI Thème : Un accompagnement qui doit s'inscrire dans la durée Objectif principal : Le suivi mis en place par le manager est un facteur primordial pour le bien-être du salarié mais aussi pour l'efficacité du service. Il convient donc de sensibiliser le personnel encadrant à l'importance d'assurer un réel accompagnement. Contenu : - Quels sont les leviers de motivation de son équipe - L'importance des points d'étape (grille de suivi adaptée, plan d'action individuel) - Accompagnement spécifique de son salarié : coaching, formations, évolution pro - La prévention de l'absentéisme : leviers et acteurs - La gestion de la pénibilité au travail, en lien avec la stratégie RH interne Méthode pratique : Exemples de plan d'action rédigés qui fonctionnent (source ARACT) Travail en 5 sous-groupes sur des axes concrets qui peuvent être mis en œuvre pour prévenir l'absentéisme autour de 5 thèmes (organisation du travail, contenu du travail, conditions de travail, conditions de vie au travail, relations interpersonnelles). Mise en commun __________________________________________________________________ Jour 3, MATIN

Thème : Mises en situation, à vous de jouer ! Objectif principal : Après deux jours d'échanges et d'apports théoriques, les encadrants sont eux-mêmes mis en situation de mener un entretien de retour de longue absence.Contenu : – Individuellement, les stagiaires devront sur un bout de papier rédiger un rapide scénario (motif d'absence du collaborateur, durée, éventuelles difficultés et/ou revendications, climat social) ; – Chaque encadrant se voit désigner un binôme qui jouera le rôle du salarié, le manager pioche un scénario créé de toute pièce par ses collègues ; – Le salarié et l'encadrant ont 5 min pour préparer leur intervention, ils ne doivent pas se concerter ; – Ils ont 10 min pour échanger en apportant chacun leurs arguments respectifs, sous le regard des autres stagiaires ; – Deux rapporteurs sont désignés pour noter sur paper-board les arguments de l'une et l'autre partie ; – Restitution globale et échanges autour de l'exercice –> le but n'est pas de juger les pratiques des uns et des autres mais bien d'échanger sur les propos et comportements bienveillants par opposition à ceux « à éviter » Méthode pratique : idem

Jour 3, APRES-MIDI Thème : Mises en situation, à vous de jouer ! (suite) Objectif principal : Les stagiaires ont désormais l'ensemble des clés pour mener un entretien de retour d'absence, à eux de co-construire leurs propres outils. Contenu : – Rédaction en deux groupes d'une trame de ré-accueil – Présentation des 2 projets argumentés – Mise en commun pour rédiger une procédure consensuelle applicable dès le lendemain de la formation ! Méthode pratique : idem