Aquantic training - Formation

Gestion des Conflits en Entreprise

Icône DuréeDurée

2 jours - 14 heures

Icône EuroPrix

1450 € HT

Icône RéférenceRéférence

AQ-GCE-75

Icône TypeType

🏢 Intra

Public

Toutes les personnes souhaitant prévenir et résoudre les conflits au travail.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière n'est requise.

Objectifs

  • Détecter les Indices Préconflictuels
  • Accueillir les Demandes et Revendications
  • Utiliser l'Outil DESC pour Gérer les Conflits
  • Gérer le Stress et Surmonter l'Agression
  • Gérer l'Après-Conflit et Tirer des Enseignements

Programme

Les Différents Types de Conflits :

  • Exploration des niveaux de conflit, de la divergence à l'affrontement.
  • Identification des différents types de conflits : intrapersonnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel.

Prévenir et Désamorcer le Conflit :

  • Détection des indices préconflictuels et signaux d'alarme.
  • Accueil des demandes et revendications avec des mises en situation pratiques.

Gérer le Conflit :

  • Compréhension des causes et des conséquences du conflit.
  • Techniques pour impliquer, échanger, et sortir du jeu du triangle dramatique.

Résoudre le Conflit :

  • Identification des intérêts en présence et redimensionnement du problème.
  • Développement des compétences pour arbitrer, élaborer des procédures de concertation, et utiliser l'approche DESC.

L'Après-Conflit :

  • Analyse à froid des causes et du déroulement du conflit.
  • Consolidation des acquis par des plans d'action individualisés.

Modalités et informations pratiques

Gestion des Conflits en Entreprise

Icône DuréeDurée

2 jours - 14 heures

Icône EuroPrix

1450 € HT

Icône RéférenceRéférence

Icône TypeType

Intra

Public

Toutes les personnes souhaitant prévenir et résoudre les conflits au travail.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière n'est requise.

Objectifs

  • Détecter les Indices Préconflictuels
  • Accueillir les Demandes et Revendications
  • Utiliser l'Outil DESC pour Gérer les Conflits
  • Gérer le Stress et Surmonter l'Agression
  • Gérer l'Après-Conflit et Tirer des Enseignements

Programme

Les Différents Types de Conflits :

  • Exploration des niveaux de conflit, de la divergence à l'affrontement.
  • Identification des différents types de conflits : intrapersonnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel.

Prévenir et Désamorcer le Conflit :

  • Détection des indices préconflictuels et signaux d'alarme.
  • Accueil des demandes et revendications avec des mises en situation pratiques.

Gérer le Conflit :

  • Compréhension des causes et des conséquences du conflit.
  • Techniques pour impliquer, échanger, et sortir du jeu du triangle dramatique.

Résoudre le Conflit :

  • Identification des intérêts en présence et redimensionnement du problème.
  • Développement des compétences pour arbitrer, élaborer des procédures de concertation, et utiliser l'approche DESC.

L'Après-Conflit :

  • Analyse à froid des causes et du déroulement du conflit.
  • Consolidation des acquis par des plans d'action individualisés.

Modalités et informations pratiques

Sauf indication contraire, le prix indiqué est valable pour une session complète de formation Inter-entreprises dans nos locaux, et par personne. Pauses café offertes. Déjeuner en option. Pour l'adapation d'une formation en Intra-entreprises vous pouvez nous consulter pour établir un devis.

Au démarrage de la session, le formateur échangera avec le(s) stagiaire(s) afin d'effectuer une analyse de leurs attentes, de leurs besoins et de leurs acquis.

  • Apports théoriques et mises en pratique.
  • Chaque point du programme fait l'objet d'une explication théorique appuyée d'une démonstration. Elle est suivie d'une mise en pratique par le biais d'exercices concrets
  • Un ordinateur équipé des logiciels et outils nécessaires à la réalisation de la formation
  • Un formateur possédant plusieurs années d'expérience

Une feuille d'émargement fournie par Aquantic sera signée par les stagiaires à chaque début de session (matin et après-midi). Elle sera transmise avec l'ensemble des documents relatifs à la formation à Aquantic.

  • Une évaluation de la formation sera complétée par le stagiaire au terme de la session.
  • Le formateur évaluera les acquis des stagiaires tout au long de la formation par des mises en situations pratiques.

📝 Pour nous faire part de vos retours, merci de compléter notre formulaire en ligne. 💭 Vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer !

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