Tout public.

Aucune connaissance particulière n'est requise.

• Adapter leur style de management en fonction des collaborateurs.
• Mobiliser et motiver les membres de leur équipe.
• Responsabiliser leurs collaborateurs et déléguer des missions.
• Conduire l'entretien d'évaluation.
• Maîtriser les techniques de communication et les savoir-être.
• Conduire une réunion et gérer les situations délicates.

Avant la formation : un test de personnalité sera à réaliser

• Connaître son style de management :

  • Réalisation d'un autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif.
  • Connaissances du rôle, des missions, et des objectifs du manager.
  • Adaptation du style de management en fonction des situations.
  • Cartographie du management.
  • Management par les compétences.
    • Travaux pratiques : Réalisation d'un questionnaire complet avec présentation illustrée des styles relevés.

• Être en phase avec son équipe : diriger :

  • Prise en compte des rapports de force.
  • Positionnement clair dans la hiérarchie de l'entreprise.
  • Détermination du champ de pouvoir.
  • Instauration et application des règles de fonctionnement.
  • Appropriation du règlement existant.
  • Mesure des aménagements possibles.
  • Mise en place d'un système de reconnaissance et habitude de verbaliser la satisfaction.
  • Critique distinguant "être" et "faire".
    • Travaux pratiques : Élaboration de prises de décision inspirées du quotidien professionnel.

• Être en phase avec son équipe : motiver :

  • Transmission convaincante des objectifs à l'équipe.
  • Création d'une ambiance stimulante.
  • Célébration des événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise.
  • Promotion du changement et circulation positive de l'information.
  • Développement des liens adaptés aux personnes concernées et choix du mode de management.
  • Prise en compte des besoins individuels.
  • Élaboration d'outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail.
    • Travaux pratiques : Résolution de démotivations passagères ou chroniques chez les collaborateurs.

• Être en phase avec son équipe : responsabiliser :

  • Délégation audacieuse : donner du pouvoir tout en conservant la responsabilité.
  • Choix judicieux des tâches à déléguer en fonction des collaborateurs et des besoins de l'entreprise.
  • Élaboration d'une politique de délégation et communication d'instructions claires.
  • Définition d'objectifs de délégation avec introduction de vérifications planifiées.
  • Limitation de l'ingérence tout en créant un plan d'avancement en accord avec l'équipe.
    • Étude de cas : Construction des délégations à mettre en place dans leurs équipes.

• Être en phase avec son équipe : évaluer :

  • Maîtrise des phases de l'entretien d'évaluation.
  • Fixation d'objectifs et établissement d'un échéancier motivant.
  • Évaluation des résultats individuels sur des critères objectifs.
  • Approfondissement de l'entretien annuel d'évaluation et des besoins en formation.
    • Travaux pratiques : Préparation et conduite d'un entretien d'évaluation avec un collaborateur.

• Techniques de communication : prendre la parole :

  • Utilisation des règles de base de la communication.
  • Affirmation de soi : ancrage de la parole et implication de l'auditoire.
  • Maîtrise du langage corporel : gestes, posture.
  • Organisation des idées en plan.
  • Trouver des arguments convaincants lors d'une réunion.
    • Travaux pratiques : Exercices de prise de parole lors de simulations d'entretiens et de réunions.

• Techniques de communication : mener un entretien :

  • Évaluation de la situation par écoute active et reformulation.
  • Apprentissage de questionner de manière concrète avec des questions ouvertes et fermées.
  • Négociation d'un accord gagnant-gagnant en rappelant les positions de vie.
  • Communication de ce qui ne va pas sans démotiver.
  • Privilégier le consensus par rapport au compromis et impliquer dans la recherche de solutions.
  • Application des règles de base d'un feedback efficace.
    • Travaux pratiques : Conduite d'un entretien de recrutement et de résolution de problèmes.

• Techniques de communication : conduire une réunion :

  • Définition des rôles de l'animateur.
  • Compréhension du fonctionnement des groupes.
  • Recadrage des dérives et acceptation des idées nouvelles tout en les replaçant en perspective.
  • Préparation d'une réunion : programmation, clarification de l'objectif, de l'ordre du jour et des priorités.
  • Animation de la réunion et gestion du temps.
    • Travaux pratiques : Conduite d'une réunion de négociation.

• Gérer les situations délicates :

  • Adoption d'un comportement assertif en remplacement de la fuite, de l'agressivité et de la manipulation.
  • Maîtrise des demandes délicates avec une présentation sobre du contexte.
  • Factualité dans la présentation des conséquences positives et négatives.
  • Savoir dire non sans provoquer de tension.
  • Explication sans justification et proposition de solutions de rechange au besoin.
    • Travaux pratiques : Mise en situation de résolution d'une situation délicate.