Cette formation s'adresse aux collaborateurs des services communication, responsables communication, et responsables RH

Aucune connaissance particulière n'est requise.

• Identifier le périmètre évolutif de la communication interne.
• Concevoir un plan de communication interne cohérent avec la stratégie de l'entreprise.
• Maîtriser les différents types de communication interne.
• Mesurer l'efficacité des actions.
• Communiquer en période de changement ou de crise.

_Enjeux et Impact des Nouvelles Technologies sur la Communication Interne:_Définition et missions de la communication interne.

• Evolution de la fonction. : Communication interne et accompagnement du changement.
• Impact des technologies sur l'organisation.
• Le management et la fonction communication interne.
• Travaux pratiques : Encourager une communication efficace et définir collectivement le champ de la communication interne.

Concevoir un Plan de Communication Interne:

• Diagnostiquer l'existant : système de recueil de l'information.
• Animer des réunions et des entretiens individuels.
• Analyser et définir des priorités en fonction des cibles.
• Adapter son plan de communication avec la stratégie de l'entreprise.
• Méthodologie du plan de communication interne.
• Travaux pratiques : Travail individuel sur la définition du plan de communication interne.

Moyens et Outils de la Communication Interne:

• Les différents types de communication interne : descendante, ascendante, transversale...
• Le choix des supports.
• Les nouveaux moyens de communication interne.
• Techniques de créativité pour générer des idées innovantes.
• Évolutions récentes de l'intranet : fonctions clés.
• Dispositifs de communication numériques : newsletter, blogs d'entreprise.
• Travaux pratiques : Recherche de moyens de communication interne alignés sur les objectifs et le public cible.

Mesurer l'Efficacité et le Retour sur Investissement (ROI) de ses Actions:

• Outils de mesure des actions.
• Définition et suivi des indicateurs de performance.
• Collecte d'informations : méthodes.
• Assurer le suivi.
• Travaux pratiques : Création d'indicateurs de performance de la communication interne.

Communication, Crise et Changement:

• Anticiper et préparer la communication.
• Animation d'un réseau de communicants.
• Définition du rôle de l'encadrement.
• Préparation et annonce d'une réorganisation, d'une restructuration, d'un changement.
• Rédaction d'un plan de communication de crise : messages et outils.
• Travaux pratiques : Préparation et annonce d'une communication liée au changement.